베트남 밀레니엄 Z세대

위생, 건강, 맛, 분위기에 관심 증가

밀레니엄 Z세대 99% SNS 계정 보유

빠르게 성장하고 있는 베트남은

​

코로나로 인해 소비 시장을 이끌어가는

​

밀레니엄 Z세대에서 비대면 주문 결재 방식인

​

키오스크 방식이 주목을 끌고 있다고 합니다

​

농식품수출정보(KATI)에서 올려 놓은

​

자료에를 통해 베트남 소비 시장의

​

트렌드를 알아 보았습니다

베트남, Aeon Mall 키오스크 도입으로

밀레니엄 Z세대 큰 호응 유도

▶ 밀레니엄 Z세대를 기반으로

급변하고 있는 베트남 소비 트렌드

​

밀레니엄 Z세대란

베트남내 주요 소비 계층으로 부상하고 있는

밀레니엄 세대(1981년~1996년 출생)

및 Z세대(1997년~2010년 출생)를 뜻하며,

`19년 기준 베트남 밀레니엄 Z세대 인구가

베트남 총인구수의 약 47%에 육박함에 따라

베트남의 소비시장을 이끌어가는

주요 세대로써 주목받고 있음

조사기관 닐슨(Nielsen) 베트남 전무이사인

응우옌흐엉꾸잉(Nguyen Huong Quynh)이

발표한 조사내용에 따르면,

밀레니엄 Z세대의 99%가 Facebook 등

SNS 계정을 보유하고 있으며

이는 SNS(Social Networking Service)에

올라와 있는 정보들이

밀레니엄 Z세대들의 쇼핑 등

소비 트렌드에 막대한 영향을 끼치고 있다는 점을

주목해야 한다고 밝힘

일례로 베트남인들은

길거리에서 삼삼오오 모여 차,

더치커피 등을 마시며 담소를 나누는 것이

보편적이었으나,

밀레니엄 Z세대를 시작으로

위생, 건강, 맛, 분위기 등에 대한 관심이

확대되면서 SNS 정보교환을 통하여

더 깨끗하고 분위기 좋은 음료전문점이나

커피전문점 등을 방문하여

즐기는 문화로 탈바꿈되고 있음

​

▶ 베트남 밀레니엄 Z세대의

이목을 집중시킨

무인 키오스크 도입

​

현지 유력 인터넷 뉴스채널

Kenh14 뉴스기사에 따르면

최근 베트남 남부 호치민시

Tan Phu군에 위치한

대형유통매장인 Aeon Mall Tan Phu점에서

베트남 최초로 식당내

무인 키오스크(자동주문기계)를

도입하였다고 밝힘

* 무인 키오스크는

`20.9.1.부터 설치·운용 중

​

Aeon Mall Tan Phu점에

설치되어 있는 키오스크는

매장내 푸드코트인 Delica에 위치한

모든 식당들의 위치, 메뉴,

가격, 할인행사 등을

화면 클릭만으로 확인할 수 있으며,

결제까지 가능하여

카드로 결제하는 경우

키오스크를 통해 주문과 동시에

계산이 가능함으로써

대기시간을 줄일 수 있고

직원 및 타 고객들과의 접촉을

최소화시킬 수 있어

최근 코로나로 인해

건강에 대해 예민한

베트남 밀레니엄 Z세대들에게

큰 호응을 이끌어 내고 있음

▶ 시사점

​

지난 7월, 베트남내 코로나19 재발생으로

온라인몰 이용객이 다시 증가하면서

`20년 하반기 현재 현지 주요 온라인몰

이용량이 상승한 반면

비대면 활동이 증가함에 따른

오프라인 매장 이용객 수는 감소하였음

​

이와 같은 상황을 타개하고자

대형유통매장인 Aeon Mall에서

무인 키오스크를 활용하여

대기하지 않아도 편리하게 주문하고,

매장 직원 등과 접촉 최소화를 통해

코로나19에 대한 불안감을 해소함으로써

주고객층인 밀레니엄 Z세대의

오프라인 매장 방문율을

높일 수 있도록 노력하고 있음

​

인터넷, 스마트폰을

능숙하게 사용하는 밀레니엄 Z세대를

주타겟층으로 그들의 관심을

사로잡을 수 있도록 SNS를 활용한

다양한 이벤트 실시하고,

현대기술·아이디어 등을

식품과 접목시켜 홍보마케팅을

추진함으로써 한국산 농식품에 대한

이미지를 제고할 수 있을 것으로 보임

출처 : Kenh14.vn / Aeon Mall 키오스크 운용 관련 뉴스기사

https://kenh14.vn/tin-do-an-uong-kham-pha-trai-nghiem-chon-mon-tu-dong-voi-mot-cham-tai-aeon-202009010905526.chn

https://brunch.co.kr/@seeart/74​